FAQ

Frage: Was passiert mit meinen Karten, wenn ich es nicht schaffe binnen 7 Tagen den Preis für die Karten zu überweisen?

Antwort: Die Karten werden automatisch ungültig! D.h., diese Karten kann man wegwerfen, da sie an der Kasse als unbezahlt erkannt werden (Strichcode).

Unser Vorschlag daher: Sollten Sie es einmal nicht rechtzeitig schaffen, den Preis für Ihre Karten zu überweisen, dann reservieren Sie ganz einfach die Karten nochmals im System. Unbezahlte Karten werden automatisch ungültig und storniert!

Frage: Ich erhalte keine E-Mails/Tickets. Was ist da los?

Antwort: Die häufigste Ursache ist, das Ihr E-Mail-Postfach voll ist!

Unser Vorschlag hierfür: Postfach weitgehenst leeren. Es sollten je nach Ticketmenge 1 - 3 MB Platz im Postfach vorhanden sein. Anschließend bei uns (am besten telefonisch) einen Wiederholversand anfordern.

Frage: Ich habe keine Karten (PDF) per EMail erhalten! Warum und was kann ich machen?

Antwort: Bei manchen Email-Anbietern kann man sein Emailpostfach sehr streng gegen "SPAM" konfigurieren, unter anderen auch den Anhang von PDF-Dateien ausschliessen.

Unsere Karten werden im eMail-Anhang als PDF-Datei mit versendet, d.h. sollte Ihr Postfach dies verbieten, dann kann es passieren, dass das Email von ihrem Postfach abgewiesen wird.

Sollten Sie nicht binnen wenigen Minuten nach der Bestellung ein eMail mit den Karten erhalten, dann müssen Sie davon ausgehen, dass Ihr Email abgewiesen worden ist.

Unser Vorschlag:

a) Ihr Email-Postfach so konfigurieren, dass es PDF-Dateien im Anhang akzeptiert.

b) Um doch noch an Ihre Karten zu kommen, kontaktieren Sie uns einfach und teilen Sie uns Ihre Bestellung und Ihren Namen mit. Wir sorgen dann dafür, dass Sie Ihre Karten schnellstens erhalten.

Frage: Wie lange dauert es, bis ich die Karten per EMail erhalte?

Antwort: In der Regel erhält man wenige Minuten nach der Bestellung eine Email, in welcher sich die Karten (PDF) im Anhang befinden.

Frage: Wie storniere ich meine Karten, die ich noch nicht bezahlt habe?

Antwort: Ganz einfach! Einfach nicht überweisen. Karten, deren Preis nicht binnen 7 Tagen überwiesen worden ist, verlieren ihre Gültigkeit!

Unser Tipp zur Teilstonierung:
Lassen Sie einfach Ihre alte Bestellung komplett verfallen und tätigen Sie eine neue Bestellung mit den gewünschten Karten.

Frage: Wie storniere ich meine Karten, die ich bereits bezahlt habe?

Antwort: Senden Sie Ihre Bestätigungsemail mit dem Wunsch auf Stornierung an uns zurück.

Achten Sie darauf das die Bestellnummer mit angegeben ist. Falls abweichend, geben Sie bitte auch Ihre Zielbankverbindung an, wohin der Betrag zurück überwiesen werden soll.

Bei Teilstonierung:
Bei Teilstornierungen geben Sie bitte auch die zu stornierenden Ticketnummern (steht auf dem Ticket links neben dem Strichcode) mit an.

Tickets werden nur bis 8 Tage vor der Veranstaltung zurückgenommen.

Eine Stornogebühr von 3Euro pro stornierte Bestellung wird fällig / einbehalten.